Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir halten uns an das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht, was bedeutet, dass Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren und zurücksenden können.
Widerrufsrecht (EU)
Für Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, haben Sie das Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist.
Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen:
- Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden.
- Sie benötigen den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt sein, sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Kosmetikprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel nicht gebrochen ist.
- Artikel im Ausverkauf (Sale-Artikel) können nicht zurückgegeben werden.
- Sie benötigen einen Kaufbeleg.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie:
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
- Maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
- Geschenkgutscheine
Wie man eine Rücksendung einleitet
- Kontaktieren Sie uns unter info@dutchheritagecosmetics.com, um eine Rücksendung zu beantragen. Senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rücksendung anzufordern, da diese nicht akzeptiert werden.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
Kosten für Rücksendung und Umtausch
Die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch eines Artikels trägt immer der Käufer. Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausche, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Dutch Heritage Cosmetics
Kortenhoefsedijk 85-K3
1241LS, Kortenhoef
Niederlande
(Kein Besuchsadresse.)
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und lösen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
- Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet.
- Wenn Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dutchheritagecosmetics.com.